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未来的互联网营销技术必不可少

作者:blueyh 来源:未知 日期:2014-3-26 14:01:39 人气: 标签:技术型营销
导读:移动互联网被称为未来10年最大的创业机会,那么移动互联网领域的现状如何?有什么特征?移动互联网营销的未来趋势又有哪些?如何理解移动互联网?对未来来讲,移…
移动互联网被称为未来10年最大的创业机会,那么移动互联网领域的现状如何?有什么特征?移动互联网营销的未来趋势又有哪些? 

        如何理解移动互联网?

        对未来来讲,移动互联网就是一个移动的经济。数据表明,到2013年移动设备连接数大概是68亿,很多人通常都有2部以上的移动设备。2013年全球移动广告的增长数大概有79%。目前的移动经济,包括电信运营商,移动互联网相关的产业,它所占的全球GDP占到了2.3%。在中国,目前移动互联网用户数已经超过PC。

        这里有几个点需要关注:

        1、越来越向底层渗透。目前以安卓智能手机的比例来讲,3、4线的城市和农村的用户总比例达45%,这个比例超出我们的想象。

        2、活跃用户里,农村用户和打工族占3成。设备越来越先进,过去更多的是用电脑,现在都拥有多个终端。1000块以下的智能机市场非常大。

        3、应用里面用的最多的,工具类的例如360;社交类的例如微信、移动QQ;还有游戏、视频、浏览器。

        4、从数据统计来看,人均使用时长150分钟,人均一天看手机53次,高端用户人均每天看153次,平均每6分钟看一次手机。


        在3、4线城市,碎片化时间是个伪命题


        尤其在4、5线城市,移动互联网时间都不是碎片时间。我们以北京和宝鸡两个城市的晚上6点为例。北京:堵在路上,堵在地铁里,工作中。宝鸡:朋友聚会,家庭晚餐,逛街散步。在3、4线城市,移动互联网是整块的时间,而且他们已经习惯用手机来进行沟通。同时我们又发现了一种新的商业形式:淘宝代购店。越往4、5线城市,大家越不相信陌生人。当他们需要网购的时候,因为离电脑另一端的人太远,太陌生,所以他们愿意去找当地的网购达人帮忙买东西。对3、4、5线城市的用户来说,淘宝对他们来讲是一个媒体,他们在看1、2线城市流行什么,不一定会下单,但她会看产品。


        移动经济时代,跟用户沟通的全新界面


        在全球移动市场中,67%的营收是来自应用,33%来自广告。但在中国,应用付费很难。整个移动市场才刚刚起步开始,很多用户的需求还是没有被满足,未来所有的经济会通过一个更加便捷的界面来跟消费者建立沟通。针对移动人群的细分需求所开发的应用大有可为。例如针对移动医疗市场的可佩戴设备,移动血压系统,糖尿病指导应用,智能手环,胎语仪等等。我们也发现了一个有意思的现象,在移动互联网的空间里,人们更愿意去分享和沟通一些敏感和私密的话题。例如垂直应用领域的APP“大姨妈”,它的活跃度,大家的分享和记录,比在PC上要多得多。由此所形成的强大的女性消费社群,不管后期做什么,这都是一个非常好的流量入口。


        移动用户行为新特征


        总的来说,手机上网跟PC上网的用户行为并没有本质差异,但有其特点。


        1、便携式移动设备延长了两头重要的时间。早间7-9点以及晚上10点以后,使用移动设备上网比例超出了使用PC上网的比例。


        2、移动终端打破互联网使用场景限制。包括家里家外的大场景转换和家中不同空间的小场景转换。


        3、场景转化出现的跨屏行为。96.6%的用户在看电视时会同时使用其他的终端设备。86.3%的用户在看电视时,会使用手机作为电视的跨屏搭配。电脑+手机是跨屏最常见的搭配。


        4、聊天、看视频和查询信息贯穿多终端网络生活。


        5、手机/PC之间的跨屏协助更频繁。


        6、在手机上更追求个性化,而不是趋同化。在PC上的爆款产品,在手机上不一定好卖。


        7、使用移动设备时有更多的购买欲。大家用平板电脑更容易达成决策。


        8、网购周边原生移动应用开始崭露头角。用户熟练地使用原生于移动端的与淘宝有关的应用,发现精品和获得优惠是使用这类应用的最主要动机。例如果库,口袋购物,随手优惠等等。


        移动营销是什么?

        86.2%的用户都接触过移动的广告,而且都点击过广告。点击广告的主要原因有三个:第一、广告对他有用。第二、对广告的内容感兴趣。第三、广告形式新颖。从中体现出:有价值的信息和创新的形式更受欢迎。移动互联网营销不单单是移动互联网的广告,目前移动互联网营销的立体化还是做的不够。大部分的营销案例都是买流量和做促销。但如褚橙,茵曼双十一的营销案例也让我们看到,他们已经开始思考,如何做一些品牌化的创意和品牌化的营销,而不是单纯的买流量,买资源,包场形式的营销。移动互联网营销是以移动化为中心的,整合的营销。


        移动营销的未来趋势 

        1、更强调互动,参与和体验

例如德国一间宠物食品公司为了推广品牌,在柏林和慕尼黑安装了10块户外广告板,当用户在广告板上签到时,狗粮就会自动跳出来。借助经典条件反射的作用,每当狗狗们都走到广告板附近,为了能吃到狗粮,都会扯着主人去广告板。


        2、互动过程中要给奖励、优惠。

调查发现,76%的移动用户对优惠券奖励很感兴趣。例如赛百味有个游戏——“倔强的摩托”,每次你驾驭的摩托难度系数越高,你得到的折扣越大。结果导致有一段时间,在赛百味排队的人都是拿着手机去的,因为他有优惠券。


        3、跟消费者场景的精准结合

针对不同的时间、地点、场景,显示出同一广告主的不同广告内容。例如谷歌智能搜索的广告。你用手机搜索“披萨”是在市区晚上7点半,这时他告诉你的广告是:3美金一块外带晚餐只需要10美金。如果是中午11点你在家里PC端搜索“披萨”,他会告诉你,网上预定15分钟送到。


        4、输出内容,深度卷入


        现在消费者都希望看到有创意,有内容的东西。调查发现,70%的消费者偏好通过一篇文章而不是广告来了解某公司。而内容营销的花费只相当于传统营销的62%。例如飞利浦做了个APP—“空气监测站”。能够测量室内的空气质量,人们根据空气质量,去了解他的空气净化器。他其实是把内容变成了一个营销方式。


        5、跨屏互动


        户外和移动的结合,例如1号店在地铁站做广告,根据地铁站的人流来判断大家喜欢买什么样的产品,你在上下地铁时,扫码完成购买,等你到家,可能东西已经送到家里了。


        6、O2O与本地化营销


        其实从更长远来讲,移动的一个趋势就是本地化。查找本地信息已经成为一项常见的智能手机活动,而深耕本地化将是未来很重要的一个方向。例如麦当劳在瑞典做了一次营销活动。消费者只要用自己手机连上活动网站,先选好自己喜欢的麦当劳小点心,然后就可以在街头和广告看板玩挡球小游戏。游戏中,麦当劳的广告看板变成游戏屏幕,顺利通过挑战就可以到附近的麦当劳门店免费获得自己选择的小点心。


        7、做一些逆向思考


        按真正的效果付费移动端的广告,例如我把所有的广告都放在一个盒子里,在APPS上有一个小标,你想看就打开看,播放5秒后你可以选择跳过广告,如果观众没有跳过广告,而是把30秒的广告看完了,广告主才付费。结果发现,看的比例还很大。这又反过来证明,其实消费者不讨厌广告,只是消费者讨厌广告的形式和出现的时间。

自“Growth Hacker”一词于2010年首次提出至今,关于营销和技术的讨论一直甚嚣尘上。两位分析师Rich Vancil和Kathleen Schaub在2013年初预测了CMO的发展趋势,认为随着越来越多的CMO意识到他们在数据分析领域的能力匮乏,未来将有50%的新晋营销人员具备技术背景。由Growth Hacker达成的成功案例有目共睹,他们施展拳脚的舞台也由初创企业拓展至知名大企业。

  很多营销人特别是传统营销人开始思索,他们是否应该掌握几项计算机技术,作为营销人的同时是否应该也是一名“技术宅”?

  技术是营销人的必备能力?

  MOZ网站的CMO Jamie Steven曾发布一篇名为“Every Marketer Should Be Technical”的文章,倡导营销人应该积极成为“Technical Marketer”。文章反响热烈,引发了100多条的留言和评论,业内人士纷纷各抒己见,赞同和质疑的声音同时存在。在此,整理出一些具有代表性的观点,帮助大家思考营销和技术的关系。

  Jamie Steven认为“技术能力正在成为网络营销成功的必备条件,通晓SQL、能写代码、会利用API和定量分析的营销人员将是这个行业中冉冉升起的明星。反之,那些不会这些技能的营销人将愈发难以找到理想的职业机会。与此同时,培养技术能力的最充分理由是能够让你更好与团队成员交流。如果你了解专业领域的现状,当你和程序员、设计师和分析师共事时就更加清楚自己想要的是什么。而且在很多情况下,你自己就能独立解决问题。”

  很多人赞同Jamie Steven的观点,认为了解甚至掌握相关技术对每一位营销人都大有裨益,特别是起着促进团队合作的作用。“最理想的状态就是营销人员学习更多与营销相关的技术,技术人员也多多了解专业的营销知识。如此一来,他们就可以互取所长、互补所短,协同一致地提升客户的生意。”

  同时,有些人认为是否必须成为“Technical Marketer”得具体情况具体对待。一位高级网页设计师如是说道:“我认为当营销人需要独当一面时,他就必须是一个既懂营销又懂技术的全能选手。但对于配备合理的营销团队而言,情况就有所不同,策划和执行应各有负责的人员,以高效的合作完成任务。”

  当然也有一些质疑的声音:“我所知的一些优秀的营销人基本上只是知道那些技术和概念,但都不会自行操作。营销人对技术的专研将有可能分散他的注意力,对技术细节的关注可能会因小失大,失去更大的图景。要知道,拥有全局观念是营销人应该具备的重要素质。”

  营销人如何拥抱技术?

  纵观大家的讨论,技术对于营销人的重要性不言而喻。积极拥抱技术、善于利用技术的营销人,无论是在个人工作中还是在团队合作中,都将开拓出一片新的天地。

  对于大多数毫无技术背景的营销人来说,掌握一门专业的互联网技术实在是太过为难,好在一些现成的软件和工具可以圆了营销人的“技术梦”。“Growth Hacker”概念的提出者Sean Ellis就在博文里大方介绍自己经常使用的工具,例如利用KISSmetrics帮助撰写报告,通过Unbounce自行搭建登陆页面,借助Optimizely管理网页内容和进行A/B test。

  下面让我们通过一个具体的例子来看“技术型营销人”如何通过一系列的操作和技术实现增长目标:

  1. 寻找问题或机会点:

  技术型营销人能够在审阅他们的成果中发现提升的机会。在这个案例中,营销人员决定尝试提高网站的重复购买率。

    2. 设计策略:

  决定通过什么方式实现制定的目标。

        3. 预测成效:

  接下来的一步是预估此次营销活动的效果,由此来决定是否值得花费时间和经历。

        4. 从数据库中拉取目标消费者:

  营销人员应该运用SQL查询数据库,由此筛选出邮件营销的目标受众。

        5. 设计邮件模板:

  先使用图片编辑软件美化邮件,然后搭建HTML和CSS。

        6. 设置跟踪代码:

  营销人员随后应确认在邮件中设置跟踪代码,追踪目标受众的行为,并通过一些测试确保其有效性。

      7. 评定结果:

  几天后,营销人员从系统中拉取数据,对此次营销活动的效果进行定量分析。

        8. 常规化、自动化:

  如果此次营销活动取得了成功,那么可以开发出一个脚本,在每个月自动运行。

        9. 深入分析营销成果:

  营销人员需要对数据进行进一步分析,判定出收到邮件的顾客与重复购买行为的关联度。

  无论是Growth Hacker还是Technical Marketer,掌握什么技术掌握几项技术并不是核心所在,关键是在营销过程中融入技术思维,拥有运用技术的智慧。正如前文中众多业内人士所讨论的,营销和技术的结合方式因运作模式和目标任务的不同而异,并不要求100%的营销人都成为技术能手,但了解技术并知晓如何通过技术解决问题是每一位营销人的必备功力。





马化腾曾说希望微信搭建一个平台,只制定最基本的规则,然后就会有意想不到的创新涌现。确实微信生而开放。目前,微信已有2.719亿合并月活跃帐户。而围绕着微信营销也愈发热闹,各种案例、模式满天飞,那么微信营销最应该注意什么?

  

  1、用户体验高于一切,一切恶意推送都是耍流氓。

        订阅号总想着给用户推送内容,没内容了嫌浪费资源就推送笑话,而如此推送的企业公众账号本身就是一个笑话,老发笑话好玩吗?用户很烦的!另外微信2013年12月31日出台了《关于诱导分享行为的公告》就明确提出了“反对不正当利用公众号群发消息的功能破坏用户体验的行为”,而通过群发消息等手段强制或诱导用户分享至朋友圈的营销行为微信坚决反对。

  

  2、企业必须为用户创造价值,否则就没有关注的必要。

        实用、有趣、互动和分享是微信内容的几个方向。要给用户创造价值不是用嘴说的,要有实际行动。招行信用卡、南方航空、广州公安等微信公众平台都是用实实在在的服务黏住用户,而不是说“你看我那么牛,你关注我吧”,搞笑!

  

  3、每一个服务号,都应该是一款为用户着想的APP。

        不管是让用户笑,还是让用户获取资讯,亦或是帮用户解决生活难题……每一个公众平台都是一款为用户存在的APP。如果只是为短暂的企业利益存在,那么,对不起,这种急功近利的方式用户很抵触。按照微信官方的想法,他们也更希望企业将公众账号做成服务号。

  

  4、获取信息与用户体验须平衡。

        用户想要什么信息,要多少信息,得由他们做主,而不是你代替用户做决定。这中间的平衡一定要通过调研谨慎得出,而不是一拍脑门,这条不错,发吧!得,用户可能会取消关注。未来,企业微信公众平台会越来越多得成为服务号,只有呼之即来挥之即滚的服务才能让用户体验最大化。

  

  5、本地化与微信服务的结合会更紧密。

        以后本地化、社区化、情景化的微信服务+微信支付会大受欢迎,如餐饮、购物、生活服务等都会足不出户,真正服务到家。这也恰恰是微信就是一种生活方式的具体体现。

  

  6、微信营销都是扯淡,千万别被忽悠。

        微信真不是营销工具,即使是,被玩烂了,也不是了!现在的微信营销培训如火如荼,没什么实战经验也能忽悠一批学员,就看谁能招生。传统企业就是人傻钱多,就连直销从业者也转战这个市场了,传统媒体和网络媒体也都能随处可见微信培训的广告。

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