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如何正确运营企业家社群?

作者:blueyh 来源:未知 日期:2015-8-12 9:40:59 人气: 标签:运营企业家社群
导读:苟忠伟曾先后在阿里巴巴工作,从基层到阿里会议营销主讲师。2011年3月,带领渠道公司创下645单的业绩,成为阿里巴巴全国渠道第一名。2012年8月,离开阿里巴巴,加…

苟忠伟曾先后在阿里巴巴工作,从基层到阿里会议营销主讲师。2011年3月,带领渠道公司创下645单的业绩,成为阿里巴巴全国渠道第一名。2012年8月,离开阿里巴巴,加入正和岛,先后荣膺2013年第三季度的“季度之星”、2013年度“正和岛杰出贡献奖”、2014年度“正和岛旗手奖”(员工最高奖项)。


正和岛(微信ID:zhenghedao),国内最大的企业家社交平台,由原“中国企业家杂志社”社长、“中国企业家俱乐部”创始人刘东华先生创办。目前有4000多名会员,均为年收入或市值1亿人民币以上的企业的董事长或CEO,规模10亿元以上的企业家将近700位,领袖级企业家上百位。柳传志、张瑞敏、鲁冠球、王石、宁高宁、马蔚华、马云、王健林、郭广昌、李书福、俞敏洪、曹国伟等企业领袖,都是正和岛的热情支持者与积极参与者。


链接如此高质量的人群,正和岛是怎样做到的?如何正确运营企业家社群?面对企业家,如何与他们建立联系?

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我为什么在正和岛?


各位现场的朋友大家晚上好,我是苟忠伟,欢迎大家来到正和岛!

忠伟老师拜访正和岛岛邻(会员专有称谓)


2012年8月21日,我加入了正和岛,能加入这个平台,其实是我自己的毛遂自荐。


08年我在同济大学,俞敏洪先生曾到我们学校做了一场讲座,我当时就觉得如果能把这样高度的人聚集到一起,把他们的思想传播出去,会是一件很有意义的事情。


毕业之后我去了阿里,做电子商务相关的工作,我是一个典型的处女座,当初在带领团队的时候,我就特别希望团队里面每个人都能和我一样,特别认真的付出;在阿里做销售时大家都是电话营销,你会发现很多人一天去喝点水,再抽杆烟,回来再聊一会,其实工作效率很低。那时候我有一个朋友,也是我生命中的贵人,他对我说:“忠伟,如果你要带好一个团队的话,你既要入乎其内,又要出乎其外,要学会跟各种不同的人打交道。”


当时我觉得我并没有那么强的自信,如果我也去打游戏、去抽烟,我怕自己会收不回来。但我这位朋友的状态就是,他会和大家一起玩,无论是打台球、打游戏还是打牌,他一定都是这里面玩的最棒的,但是一旦公司要业绩的时候,他只要说一句:“兄弟们,该收一收了,我们这个月要和xxx团队PK”,所有人就完全变了样子,就像打了鸡血一样,效率完全不一样。


所以我是非常的佩服他,于是我就在网上去搜,怎么样和不同的人打交道,在这时候我就看到了这样一个人。


这个人是谁?他是中国人脉之王,不管是什么样的人他都可以和他成为朋友,而且他是一个可以改变柳传志和马云行程表的人,我觉得这个人好厉害,于是就开始关注他。后来发现他已经不在中国企业家杂志了,而是创立了一个叫“正和岛”的地方,大家知道最初正和岛是个非常私密的地方,从外部根本就没有办法看到正和岛的相关内容,但是我隐约觉得这是我想要的,所以我就投了简历,经过了5轮面试之后于是来到了正和岛。


2
我为什么热爱正和岛?


自从来到正和岛后,我都有记录微博,“记录忠伟在正和岛的每一天”,其实我一直在把正和岛当作我自己的事业来做,因为这个地方它承载着我的梦想。


正和岛给了我一个平台,这个平台叫做人生的商学院,在这个商学院中我拜的所有的老师都是这个社会中顶尖的人士,所以我觉得每天都充满了干劲,特别有价值。


从外人的角度看,正和岛也许只是一个大的企业家俱乐部,但正和岛其实是一个有梦想有情怀的地方,它是希望通过互联网建立并经营一个标准。在当今互联网上,大家什么都可以说了,似乎没有了标准,没有了原则,但这些东西恰恰是更珍贵的;正和岛希望能把最有理想的人聚集在一起,通过他们把能量聚集,形成一个能量场,影响到高管,影响到公司,最终影响到整个社会。


所以我们给正和岛一句最简单的描述就是:“链接有信用的企业家,让商业世界更值得信任。”


3
什么是运营社群?


我们今天为大家分享如何运营社群,可能有些人会觉得自己并不需要。但其实我想和大家分享的是,我们每个人都是自己的产品经理,代表的是我们个人的品牌。如何运营社群?其实我们只做了一个词——链接。


最初来到正和岛,我一直在思考,要怎么样把这个事情做好?我觉得第一,我需要清楚,我为什么要去做这件事情?第二,我去和别人交流,我有什么值得别人认可的地方?


大家想象一下,你要去面对一个一级的企业家,你要去和他聊一个小时,他的时间非常的宝贵,他为什么要愿意去和你聊?所以我想对大家讲的就是,我们每个人身上都蕴藏着无穷的能量和财富,你代表的其实是一个平台,像我代表的本身就是我们正和岛这个平台,这些企业家他们实际上并不知道正和岛这个平台能够带给他们什么,所以我就先把自己这一块吃透,然后去和他们聊,4000多位企业家在这个平台上能够带给他多大的价值?是无限的可能性!


这样他就找到了一个理由可以和你交流,他把自己的信息越充分的告诉你,你以后就能够为他更好的服务,就像我们现在的社群,你只有去把你的信息告诉给你的社群,你才能和这个社群做更深入的链接。


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我们链接的是谁?


正和岛上的企业家都是经过筛选的,这个标准有两个维度,第一是硬指标,即公司从2013年以后,年营业额1个亿以上,公司没有不良记录,且必须是公司的一把手;第二个是软指标,必须有人为你推荐,同时要遵守正和岛的五戒六规。


通过这些条件筛选出来的人,他们就像是一颗一颗的珍珠,但是怎么样把这些珍珠串起来,让他们发挥自己的价值,我当时去做了一个思考,于是得出了我自己运营的4部曲,从1.0到4.0的一个进阶,我觉得很多事情都要有一个孕育的过程。


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运营社群,从1.0到4.0




忠伟老师在直播过程中用白板演示


1)运营1.0,单向交流


1.0的时候,我只做一件事情,就是一对一深入的拜访。我会去见每一个岛民,跟他聊天,一般会聊几个层面:


第一,我会去聊他们成长的环境和背景,对于每个人来说,他的童年是非常重要的,因为这决定了他后面整个的成长经历;


第二,他的学习经历,以及后来他想做的事情;


第三,关于企业,企业的第一桶金是怎样获得的?企业现在的发展如何?产品是什么?市场在哪里?核心竞争力是什么?需求是什么?未来在这个公司,想走到哪个地方?


这个时候的交流基本是单向的,基本上我是在做一个倾听者,去聆听他们所讲的内容,我觉得自己不是一个天才,但我是很勤奋很努力的人,所以我会记录下来,每一次交流之后我会给他发一个感谢的短信;我会告诉他,很高兴和你交流,在和你交流的过程中,有哪几个点触动了我,我有哪几点感想和感受,希望未来和你更多的交流。


大家可以想象一下他现在的感受,他会觉得这个小伙子背后有一个非常优秀的平台,而且这个小伙子非常的踏实、认真,我把这个阶段叫做1.0阶段,这是我们现在很多类似的企业的公众号和自媒体在做的事情,就是这样单向的去传递。


2)运营2.0,互动交流


在1.0这个过程中我就是一个一个单向的去交流,每一次我都充满了热情,因为你都是在阅读别人的人生,在别人的阅历中去修炼自己,在这个过程中我成长了很多。


后来我发现,当积累到一定的量级的时候,通过不断的学习,我再和企业家去交流的时候,他和我讲他遇到的困惑,我会发现原来交流过的某位企业家也同样遇到过,我虽然不知道是否能够具体的解决他的问题,但我可以把这个东西分享给他,我自己觉得这个事情值得思考的地方在哪里。慢慢的他就会觉得,忠伟这个小伙子不错,还可以跟我互动,他会觉得你懂他,这个时候就不是单向的交流了,当你自己也不断的学习,不断的拓展自己的软实力的时候,你每天做任何事情,都会觉得自己在涨本事。


因为你每天做的事情都在积累,都在沉淀,这就是一个非常好的时间效应,在这个过程中,2.0的时候,我基本就和大家成为朋友了能成为朋友一是你要为人真诚,另一个就是你本身的价值,不仅有你自己的价值,还有你身后的平台的价值,这就是2.0阶段。

3)运营3.0,建立链接


社群运营,如果只到2.0阶段,是无法发挥互联网的最大价值的。互联网的最大价值,一定是彼此之间都能够创造价值。当彼此之间没有这种好的路径和逻辑的时候,这个社群就会乱象丛生,野蛮生长。运营这个人群,我们是不能让他变杂的,这是现在我们很多这种同学会、校友会、商会等,就是因为里面有人拉起一个事情,然后这个事情又不靠谱,所以整个群就散掉了。


所以当这个时候我就开始做3.0的事情,因为经过前两个过程的积累,每个人在我这里都有一个数据,我就可以对他们有一个判断,谁和谁可以匹配在一起,比如我是一个很好的人,小苏(苏荣坤)也是一个很好的人,可他们两个的脾气秉性就是不对付,如果你硬让他们两个在一起的话,这个地方反而让他不愉快。


于是我当时就把我身边的人做了一个梳理,通过我的运营,让他们建立联系,那个时候我做了几件事情:


第一件事情,徒步,我做了一个“千里之行”计划。实际上徒步就是一个切入点,我创造一个链接的入口。那段时间每一天,都会有10-20个企业家到我定的地方去走。但这些人并不是随便过来的。在此之前我会去每个提前打电话,有一个小的铺垫,等他过来的时候,我再介绍彼此认识,实际上每一天哪一些人过去我心里都是有策划的,这时候他就会觉得忠伟给我带来的人都是对的;


第二,我还很喜欢读书。比如我看到一本《高效能人士的7个习惯》,就会去买10本,分别送给这些企业家朋友,然后大家就都会阅读,这时候我就会提议不然周六的时候就做一个读书会吧,大家一起来交流交流,这样读书就成为了另一个入口;


第三,我自己还比较喜欢做菜。所以星期五的下午,我就会自己做一桌菜,然后请六七个企业家朋友一起来吃饭,我把它叫做“Friday Table”;


所以就是通过各种方式把这些人链接起来,但这并不是随意的链接。在这个过程中,大家就会发现,基本上忠伟推荐的人都是靠谱的,所以你每次去联系他的时候,他也都会很高兴,因为他知道你会给他带来价值。我就用了接近一年的时间,搭建起了在四川的这个生态系统,在四川我们的会员,至少有一半以上是相互认识并且是相互认同的。


4)运营4.0,外部张力


在这个小的生态系统搭建起来之后,我就开始做4.0的事情,即链接外部优秀的人士。任何优秀的人士,在我这里都会进行一个匹配,哪些人可以和他发生链接,所以这些优秀的人也特别愿意到正和岛去做客,因为感觉就像回到家一样。


这并不是一种偶然现象,工作都是做在看不见的地方,其实在这个分享嘉宾到群里之前,我就已经做了很多的铺垫,这个社群,只要有10%的人活跃,这个社群就活了,按照这个方式,我们就把整个群体活跃起来了。


6
做事的标准——“三化一影响”


1)“三化”:流程化,标准化,信息化


当初做这个事情,从前期的筹备、现场的控制、会后的总结,整个的流程,需要的参考文案,模版、邮件、短信、包括一些截图,我都会整理成一个模板。我做出这个模版,不是直接拿给伙伴们去做,而是我把这个做了之后,他只要想看就可以有一个可以参照的东西,他如果不用心,按照这个做,至少可以得60-70分;如果他用心就可以做到100分;如果他再加上自己好的东西,它就可以变成更有价值的内容。


2)“一影响”是什么?


其实每个人刚到公司里来的时候都是单一的火种,有些人本身就是火种,有些人是干柴,有些人是湿柴,有些人可以被点燃,有些人需要烤干之后再点燃,有些人可能就是石头,你根本无法点燃。当我们有了这个小火苗,如果身边所有人都向他倒水的时候,他就会熄灭;但当你把所有的火苗都积聚到一起,成一个火把的时候,大家就可以把水烤干了;所以我当时就希望通过自己的努力能够去影响他们,我想把自己收获到的东西,无条件的去给予他们,让他们也能更快的去成长,这是我自己做事情的一个标准。所以去年正和岛给了我一个旗手奖,也是员工当中能够得到的一个最高的奖项。


7
社群运营的关键词


从1.0到4.0,我觉得有几个词,是我们在运营社群中需要留下的。


第一是自信。你要确信自己能够为他人带来价值,确信自己能够变得更好,确信自己五年之后,自己都会有一个不可思议的结果,这样你才能够去开放,去把你自己更多的有效的东西去做分享,分享之后你才能更好的去链接所有的人;而这所有的一切都是要本着“正和”这个词。


图(白板)


所以2015年初,我跟我们老大讲,我觉得2015年我们要让“正和”成为一个热词。因为“正和”本身在博弈论中讲的就是大家都能够互利共赢,比如说今天忠伟的分享既让大家有所收获,我忠伟又交了一些朋友,然后插坐学院也因此有所收获。


同时大家也了解到正和岛不仅是一个富人的圈子,也是一个有理想有情怀的地方,各方能够共赢,就能够让整个的生态系统往良性的方向去发展。


8
生活处处有社群


其实在我们平时的生活中,每个人都有很多的朋友,我们心里也大概有一个衡量,谁和谁可以在一起更匹配,但我们也很少的让他们互相去链接起来,我觉得这也是值得大家可以思考的一个地方。


做社群从我本人这里来说也许可以找到两个原点,第一是我非常感谢我的父母,我母亲是属于一个乐天派,是一天可以在家里笑一百次的那种人,而我父亲就是一个特别有责任有担当的男人,我在这样的家庭长大,所以我的心里就充满了我父母给我的爱,所以我最在乎的就是我的付出能不能给大家带来价值,我也非常去乐于做这样的付出;


第二是社区的理念,在同济,我是作为一个交流的学生过去的,大一大二我是在宜宾学院,我很感谢我的母校,在大三,因为机缘,我就来到了同济,因为我很喜欢交朋友,所以通过半学期的时间,基本上认识了所有在操场上经常跑步的朋友,那个时候还没有社群的概念,但是就会带着大家一起去玩,去玩吊环、去跑酷等等。


当时在校园里我还曾经做过海文考研的校园代理,在三个月的工作时间里,我的业绩是海文的历史最高水平。现在想想,其实当时我就是做了一个社群,我在校园里贴了一张海报,并没有提考研报名的事情,大意就是除了要学习,我们还需要有一个好的身体,如果想要一起锻炼,一起交流学习英语的,我们现在有这样一群人,大家可以加入我们。在宿舍楼,我和宿舍的阿姨交流的也非常好,那时候在宿舍楼下就有一个水牌,专门放我的海报,其他人谁也不能去撕,也不能去贴,所以基本上所有考研的想要报名的人就都来找我了。


9
怎样判断一个社群运营的成功与否?


第一,你是否了解你社群内的成员所属的群体;

第二,看每位成员是否都和这个社群有链接;

第三,社群内成员与成员间是否有链接;

第四,这个社群链接之后,和外部是否有张力;

举个例子,我们去年家宴的时候,有个企业家,是我们邀请过来的演讲嘉宾,我当时带了50多个企业家参加了我们的新年家宴,其中有一位partner就来跟我说,觉得那个嘉宾讲的非常棒,能不能把他邀请到四川来和我们建立一个链接;于是我去见了这位嘉宾,首先对这位嘉宾的感觉非常好,交流了几句之后有种很一见如故的感觉;第二他做的事情也非常好,就是帮助企业来做销售方面的有效管理,这一点我相信当时我们很多四川的企业家都需要。


于是我就跟他沟通,1月4日能不能在线上和我们做一个交流,但是你需要准备哪些内容,我这边相当于把四川160位最优秀的企业家引荐给你。


就这样,他回去就开始准备内容,同时我也在和四川的企业家们做铺垫,向他们介绍我请到了哪位嘉宾,可以在哪些方面为大家提供一些思路,这些人就很期待线上分享,大家的热情就很高。于是1月22日我们又做了线下的见面分享,当时嘉宾的分享也是非常的精彩,现场也和一些企业建立了合作。


当天晚上我和嘉宾在一起,他觉得非常感谢我,我说我还要送你一份礼物,就是从开始如何沟通、如何线上分享,到线上到先下过渡,我都做成参考模版送给你,你以后到其它地方分享也可以有这样的一个参考,他非常的感动,后来我们还成了结拜兄弟。


所以运营一个社群,第一是质量,你要对你所运营的人群非常了解;第二是有高粘性;第三,让他们互相之间有充分的沟通;第四才是向外的外延,你每做一件事情,这个群都在增值,都在成长,这样你这个社群就运营的非常有价值。


10
编辑后记


从苟忠伟先生身上,你可以看到一个完美的处女座典范,是一种做任何事情都力图完美的极致追求。


所谓社群运营,实际就是人与人之间的链接,在这个过程中,如何树立好个人的品牌,如何找到自己能给别人带来的价值,如何让社群中的成员彼此都能创造价值,值得我们每个人用心经营与思考。

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